מה זה אתר תדמית, ומה חייב להיות בו כדי שיביא פניות

בכמעט כל שיחה ראשונה שלי עם בעל עסק עולות המילים "אני צריך אתר תדמית". כשאני שואלת מה בדיוק הוא מצפה לקבל, התשובות שונות מאוד: יש מי שמתכוון לעמוד אחד עם לוגו וטלפון, ויש מי שמתכוון לאתר עם עשרה עמודים ובלוג. שווה לעשות סדר, כי מי שיודע מה הוא מבקש מקבל הצעות מחיר שאפשר להשוות ביניהן.

מה זה אתר תדמית, בשני משפטים

אתר תדמית הוא אתר שמציג את העסק: מי אתם, מה אתם עושים, בשביל מי, ולמה כדאי לבחור דווקא בכם. התפקיד שלו הוא לתת למי שמתעניין את מה שהוא צריך כדי לסמוך עליכם, ולהוביל אותו לפנייה.

הוא לא מוכר מוצרים באתר עצמו (זו כבר חנות), והוא לא בנוי סביב קמפיין אחד (זה דף נחיתה). כתבתי בהרחבה על ההבדל בין דף נחיתה לאתר תדמית מלא. בקצרה: דף נחיתה עונה על שאלה אחת, ואתר תדמית עונה על כל השאלות שלקוח שואל לפני שהוא יוצר קשר.

העמודים שחייבים להיות בו

אין מספר עמודים קבוע, אבל יש עמודים שבלעדיהם האתר לא ממלא את התפקיד שלו:

עמוד הבית. תוך כמה שניות המבקר צריך להבין מה אתם עושים, למי זה מתאים, ואיך פונים אליכם. כל השאר יכול לחכות לגלילה.

עמוד לכל שירות מרכזי. עסקים רבים מוותרים על העמוד הזה, והוא זה שגוגל מציג למי שמחפש את השירות. מי שמחפש "עיצוב פנים לדירת גן" צריך להגיע לעמוד שמדבר בדיוק על זה, ולא לרשימה של שמונה שירותים, שורה לכל אחד.

עבודות או פרויקטים. דוגמאות אמיתיות, עם כמה מילים על מה נעשה ובשביל מי. בשירות שעולה כסף רציני, זה העמוד שבו מחליטים.

אודות. מי עומד מאחורי העסק. בעסק קטן במיוחד, הפנים והסיפור שמאחוריו הם חלק מהסיבה לבחור בכם.

יצירת קשר. טלפון, וואטסאפ, טופס קצר. ככל שיש פחות שדות, יותר אנשים ממלאים.

מעבר לזה אפשר להוסיף עמוד שאלות נפוצות, המלצות או בלוג, לפי מה שהלקוחות שלכם רוצים לדעת לפני שהם מרימים טלפון.

מה קובע אם האתר מביא פניות

אתר יכול להיראות מצוין בצילום מסך ועדיין לא להביא אף פנייה. ההבדל הוא בפרטים שקל לפספס כשמסתכלים רק על העיצוב:

• הנייד לפני הכול. רוב המבקרים מגיעים מהטלפון, ולכן האתר מתוכנן מההתחלה למסך קטן, עם כפתור יצירת קשר שתמיד בהישג יד.
• מהירות. אתר שנטען לאט מאבד מבקרים עוד לפני שקראו מילה, וגוגל מתחשב במהירות כשהוא מדרג.
• נגישות. לרוב העסקים שנותנים שירות לציבור, נגישות האתר היא חובה לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כולל הצהרת נגישות. כדאי לוודא שהיא חלק מהבנייה מהיום הראשון, כי תיקון בדיעבד מסובך ויקר יותר.
• בסיס לגוגל. כותרת ותיאור לכל עמוד, מפת אתר, וחיבור ל-Google Search Console, שעוזר לגוגל למצוא את העמודים ולכם לראות על אילו חיפושים האתר מופיע.
• פניות שלא הולכות לאיבוד. כל טופס שנשלח צריך להגיע למייל, לוואטסאפ או לגיליון שאתם באמת פותחים, ולצידו מדידה (כמו גוגל אנליטיקס) שמראה מאיפה הפניות מגיעות.

למי אתר תדמית מתאים, ולמי עדיין לא

אתר תדמית מתאים בעיקר לעסקים שהלקוחות שלהם בודקים לפני שהם מחליטים: נותני שירות, קליניקות, משרדים, אדריכלים ומעצבים, כל מי שמוכר משהו שלא קונים בלי לחשוב פעמיים. אצלם האתר הוא לרוב התחנה שבה הלקוח מחליט אם לסמוך על העסק.

אם אתם רק בודקים רעיון, עוד אין לכם לקוחות או שאתם מריצים קמפיין למוצר אחד, דף נחיתה יכול להספיק בשלב הזה. הזמן לאתר תדמית מגיע כשיש כבר עסק שעובד, מוניטין, וכמה שירותים או עבודות להראות.

רוצים לדעת מה האתר שלכם צריך לכלול?

לתיאום שיחת אפיון

איך אני בונה אתרי תדמית

אני בונה כל אתר בקוד, מאפס, בלי תבנית. בפועל זה אומר עיצוב שנעשה למידות של העסק, אתר שנטען מהר בנייד, ובעלות מלאה שלכם על הקוד ועל הדומיין. את התוכן השוטף, כמו טקסטים, תמונות ופרויקטים, אתם מעדכנים בעצמכם דרך מערכת ניהול.

ולכן, אם חשוב לכם להישאר על וויקס או וורדפרס, או לבנות ולערוך הכול בעצמכם בעורך גרירה, אני לא הכתובת, וזה בסדר גמור. יש אנשים מצוינים שעובדים על הפלטפורמות האלה, ולהרבה עסקים זו הבחירה הנכונה. על ההבדלים כתבתי במאמר על וורדפרס, וויקס או אתר בקוד.

לסיכום

המלצה מחבר, חיפוש בגוגל, סטורי באינסטגרם: בסוף כולם מגיעים לאותו מקום, לאתר התדמית שלכם. כדי שיעבוד, הוא צריך לתת ללקוח סיבה לסמוך עליכם, להיות נוח בנייד, ולהוביל לפנייה בלי מאמץ.

"אתר תדמית טוב עונה על השאלות של הלקוח לפני שהוא מתקשר."